Acuerdos de Niveles de Servicio

El SLA debe recoger en un lenguaje no técnico, o cuando menos comprensible para el cliente, todos los detalles de los servicios brindados.

Tras su firma, el SLA debe considerarse el documento de referencia para la relación con el cliente en todo lo que respecta a la provisión de los servicios acordados, por tanto, es imprescindible que contenga claramente definidos los aspectos esenciales del servicio tales como su descripción, disponibilidad, niveles de calidad, tiempos de recuperación

 

  1. SLA QUIPUX
  2. SLA SERVICIOS DE ORGANIZACIONES
  3. SLA FIRMAS ELECTRÓNICAS
  4. SLA ESIGEF
  5. SLA INTERNET
  6. SLA VIDEOCONFERENCIA
  7. SLA LEY DE TRANSPARENCIA